Danke – Kleines Wort mit großer Wirkung

Hand aufs Herz – wann haben Sie sich bei einem Kunden das letzte Mal für die Zusammenarbeit bedankt? Ganz bewusst? Oftmals ist das schon lange Zeit her. Dabei freut sich jeder über eine nette Geste, gerade in Zeiten von sinkender Wertschätzung und mangelhaftem Benehmen. Also, fassen Sie sich doch ein Herz. Sagen Sie öfter Danke! Ein einfaches Beispiel, das Unternehmer mit langjährigen Kundenbeziehungen sofort in die Tat umsetzen können: Denken Sie bitte kurz an einen Kunden, den Sie bereits seit mehr als 5 Jahren bedienen bzw. beliefern. Was ist in diesem Jahr bei diesem Kunden passiert? Schulterzucken? Dann haben Sie eine Danke-Chance verpasst. Nutzen Sie die Gelegenheit und schicken Sie eine Postkarte – ganz persönlich handgeschrieben – mit folgendem Text:

Lieber Herr / Frau …, die Zeit vergeht wie im Flug. Inzwischen dürfen wir Sie bereits seit fünf Jahren als unseren Kunden betreuen. Dafür möchten wir uns einfach bedanken. In den heutigen Zeiten des ständigen Wandels ist das etwas Besonderes und wir schätzen es sehr, dass diese Partnerschaft so beständig ist. In diesem Sinne hoffen wir natürlich, dass wir auch in den nächsten Jahren Ihre Erwartungen erfüllen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Mit den besten Wünschen Ihr Team der Firma XY

Das verflixte siebente Jahr Verschicken Sie im siebenten Jahr eine Grußkarte und verbinden Sie das mit einer Zufriedenheitsbefragung:

In dieser Zeit – hieß es früher einmal – stehen viele Beziehungen auf der Kippe. Für uns ist es Ansporn, immer noch besser zu werden und Sie rundum zufriedenzustellen. Schließlich ist es für uns etwas ganz Besonderes, Sie schon so lange betreuen zu dürfen. Damit das auch in Zukunft so bleibt, bitten wir Sie folgende Fragen kurz zu beantworten. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Wünsche und Anregungen zu erfüllen.

Hier eine Auswahl weiterer Beispiele

• • Danke, dass Sie heute unser Gast sind / uns besuchen,
  • Danke, dass Sie kurz gewartet haben,
  • Danke, dass Sie an uns gedacht haben,
  • Danke für Ihre Empfehlung,
  • Danke, Sie haben meinen Tag heute fröhlich gemacht,
  • Danke, dass die Zusammenarbeit mit Ihnen so reibungslos funktioniert,
  • Danke für Ihre Kritik, jetzt haben wir die Chance uns zu verbessern.

Die Liste lässt sich endlos weiterführen. Wenn Sie sich konsequent bedanken, werden Sie anderen Freude bereiten und das strahlt positiv auf Sie selbst zurück. Es sind die kleinen Dinge, die den großen Unterschied machen. Danke, dass Sie diesen Beitrag gelesen haben und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.